Новости
В 1С не приходят ЭТрН, хотя обычные документы ходят: где искать причину
Работающий ЭДО ничего не говорит о том, что настроен обмен накладными. Пять проверок по порядку: сервис, галочки по контрагенту, версия конфигурации, роуминг, организация.
Документ подписали, а он остался на подписании: где застряла подпись
Подписать и отправить это разные действия, и между ними помещается очередь, настройки обмена и неподтверждённая облачная подпись. Порядок проверки за пять минут.
Ошибка при загрузке в хранилище оператора: что значит код 503 и когда пройдёт само
Код 503 означает, что лёг сервер оператора, а не что вы неправильно оформили накладную. Как отличить чужую поломку от своей и почему нельзя жать отправку повторно.
Документ по ЭТрН завис и не уходит: что делать перевозчику
Половина «зависших» накладных не сломана, а ждёт подписи следующего участника. Разбираем по цепочке, где документ встал и что с этим делать.
Техподдержка ЭПД не отвечает: что перевозчику сделать самому, пока оператор молчит
Линии поддержки операторов перегружены, ответы идут днями. Разбираем семь самых частых поломок при работе с электронными перевозочными документами и то, что можно проверить и починить своими силами.
Можно ли подписать ЭТрН за водителя: смотря что вы имеете в виду
Взять подпись водителя и подписать за него нельзя. А перестроить процесс так, чтобы документы подписывал уполномоченный сотрудник своей подписью, можно и законно. Разбираем разницу.
Можно ли оформить ЭТрН задним числом: короткий ответ и длинные последствия
За вопросом про заднее число прячутся три разные ситуации, и только одна из них действительно проблемная. Разбираем каждую и объясняем, что делать, если перевозка прошла без электронной накладной.
Водители не хотят учиться: как объяснить электронные документы за пятнадцать минут
Нехватку подготовленных водителей назвали вторым по значимости опасением почти треть компаний. Разбираем, почему рассылка инструкции не работает и что реально нужно объяснить людям на линии.
Партнёр у другого оператора: как документы всё-таки доходят
Вы подключились, контрагент подключился, а накладная не доходит: вы у разных операторов. Разбираем, как работает роуминг, сколько занимает настройка и с каких контрагентов начинать.